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3个技巧让你朋友圈的顾客反馈更有打动力

2018年8月13日 8:30:20  分类: 经验心得  参与: 人  点这评论

前两天小编分享了经营朋友圈的一些心得,很多小伙伴表示很受用,但也有小伙伴提问说:小编,功效性的产品怎么写朋友圈文案?顾客反馈怎么写才能吸引人?

今天我就聊聊这个话题,给出一些自己的心得和观点,希望对你有所帮助!

首先毋庸置疑的是,做微商说到底最重要的还是产品功效,只要产品好不怕卖不出去。当然,大家也都知道在朋友圈展示产品功效的重要性,用效果去吸引眼球、赢得信任、促成交易。

但说到功效,很多人最纠结的就是文案太硬、不好看、太夸张、不真实。那,怎么才能温柔地把效果告诉大家,并赢得粉丝的信任呢?

要做好两点。

1、用打比方凸显产品卖点

人在理解事物的时候,都是从已知的经历中找寻依据,如何让对方快速理解你说的话,并觉得很有道理,“打比方”是最快的方法,所以你必须学会“就好比”这一条人性操控秘诀。

通过已知的事物“打比方”来让目标用户理解并认可你所提出的观点,这就是“就好比”的策略。也可以称之为:假逻辑。

举例说明:

比如,你家护肤品的卖点是富含BB元素,那,如何让别人理解BB元素是什么意思呢?又如何让人快速认为她的皮肤需要补充BB元素呢?

非常简单,就用“就好比”的假逻辑证明即可。

例:就好比一个新鲜的苹果把其中某一部位的皮削掉,过一回,削掉皮的部分就变暗黄色,为什么呢?因为一种叫植物BB元素在削皮之后流失了,同样,我们脸上的皮肤为什么会变暗黄和粗糙呢?就像苹果一样,是因为你皮肤中的BB元素在减少或流失,所以我们要补充!我们经过多年的研发,运用植物精华提取技术,将精华BB素提取出来,制成了我们现在看到的这个产品。

看到没有,这就是通过一个你已经知道的事物(削皮的苹果),来解释你的皮肤,从而非常符合逻辑地展示他的产品功效!

而真相是,人的皮肤能和苹果皮一样吗?当然不一样,但这种打比方式假逻辑描述,就很容易让人接受你的观点!

通过这种“打比方”来讲明一个道理,是不是瞬间感觉不一样了!

再举例说明:

很多人认为投资彩票还是不错的,说不定哪天就中了头等大奖,但当听完下面的这打比方,你肯定不会买了!

例:“关于彩票中奖的概率,我给你打个比方,基本上算一下,相当于现在有20个20万人的体育场都坐满了人,然后你只是其中的一个人,天上扔了一个乒乓球下来,砸到谁,谁中奖,这就是彩票的中奖概率!”以前没概念,只惦记几千万、几个亿的奖金,但通过比方一打,是不是瞬间明白中奖的概率到底有多低了!

如果直接说彩票中奖率是几百万分之几,别人不会认为你说的话有什么了不起,谁不知道呀,但打比方之后,受众对你的感觉绝对不一样!

再举例说明:

就说膏药领域的。在夏季很多人都在打冬病夏治的概念,但你搬出中医书上的理论,老百姓是不懂的,就算听起来挺权威,但也仅仅只有一部分人被影响。我就听一个销售员打比方说“关于冬病夏治为什么效果这么好呢?

我给你打个比方,就像我们刚从冰箱里拿出的鸡蛋,在常温下十分钟状态,寒气就从里面冒了出来,凝结成水珠,这就是寒湿。但冬天呢,就算从冰箱里拿出两个小时,都不会有水珠。这就是为什么冬病夏治会事半功倍。”然后,接下来再解释理论:因为夏天的时候阳气充足,才能有这么好的排寒湿效果。

听完之后,仔细推销也许并不科学,但借助这个比方,老百姓理解了,信了,买了。

用打比方凸显卖点的好处不但能让客户更好理解,更易接受你的观点,而且可以让“通经活络、打通血脉”这些枯燥的机理变“软”,自然而然就温柔了、好看了。

2、顾客证言

说到效果,大家都知道要用顾客证言,但顾客证言要怎么用才更吸引人、更让人信任呢?很多人的原则是:客户说啥我就晒啥呗!但好的顾客证言是销售员引导、优化出来的。下面3个技巧,可以让你的顾客反馈更有说服力:

1)把典型案例的细节讲出来

细节直接影响故事的真实性。细节可以包含主人公身份、说过的话、你们的对话、动作,也可以讲出来她之前用的方法、走弯路的过程和时间、感受及身边人对他改变的反馈等。比如,你说王女士用了我家的膏药,颈椎病好了。远不如说“邻居嫂子”“同事朋友”“出租车司机”“某单位退休工人”来的更真实可信。

来看老关营销圈如妹这条朋友圈:

3个技巧让你朋友圈的顾客反馈更有打动力 经验心得 微商

有身份、有走弯路的时间、有遇到的问题、有她的感受、也有她身边人对她变化的反馈。

所以,就很容易让人相信。

再来看这条朋友圈:

3个技巧让你朋友圈的顾客反馈更有打动力 经验心得 微商

有身份“邻居嫂子”。有症状,没有只说“胳膊疼”,而是有细节“无法向上抬”。还有他们的对话细节“我说,嫂子你还真会算账啊”

所以,越生活化、越细节化的内容更容易赢得别人的信任。所以,要把典型案例的细节讲出来。

2)用场景化凸显你的效果

什么是场景化?

要把场景拆开,场和景。“场”是时间和空间的概念,一个场就是时间加空间。用户可以在这个空间里停留和消费,如果一个人不能在某个空间去停留、消费,这个场就是不存在的。

“景”是什么意思?景就是情景和互动。当用户停留在这个空间的时间里,要有情景和互动让用户的情绪触发,这就是场景。

比如,你卖瘦脸仪,你的卖点是“水肿瘦脸、小巧便捷”。不如告诉顾客:自拍脸小了、跟男友约会男票说脸小了、职场面试更有自信了等等。

再来看下这两条朋友圈——

3个技巧让你朋友圈的顾客反馈更有打动力 经验心得 微商

单说文案都没有问题,事实就是这样啊,挑不出毛病。但仔细想一想呢?不够有说服力!

首先,美女的身份不够细节。

其次,有“手指疼的不能转圈”这个细节,但不够场景化,也体现不出用户的痛苦。怎么场景化呢?比如,得了腱鞘炎,疼的不能拿梳子,刷牙、穿衣服也疼,在饭桌前拿着筷子直掉眼泪(我体会过,真的是这样啊~~)。把这些场景写出来,除了能凸显用户之前的痛苦,也让其他潜在用户更有代入感。

再来看这条——

3个技巧让你朋友圈的顾客反馈更有打动力 经验心得 微商

“走路艰难、浑身冰冷、没有温度”,这是什么感觉?读者感受不到啊,“浑身冰冷”远没有“大伏天也要穿着秋裤”更场景化。

“腿走路利索了”可以改成“去菜市场买菜比老板跑的还快”“和老姊妹去跳广场舞,最快的节拍也能跟得上”“小孙子在前面跑,也能在后面追的上了”。这样除了温柔点,更关键的是让目标用户有代入感。

也许王阿姨看到后,意识到自己跳广场舞时,膝盖好像有点疼啊,那贴个膏药吧~~

关于场景化这点不难,想想你的目标人群一天到晚会到哪些场合、做哪些事就行了~~

3)借顾客的嘴说出目标用户的顾虑,并提前化解

对于一个新产品,每个人开始都抱有怀疑心理。很多人总想让典型案例完美,生怕顾客说漏一个缺点,但殊不知有点小瑕疵的案例更容易给人信任感。毕竟,手机屏幕前的顾客也和曾经的他有一样的心理。

比如,我们医院在二线城市,但也有很多一线城市的人来看病,或者去了很多地方没有效果的人,他们最初都会有顾虑。刚开始摄影师只引导好的,但我会让摄影师问这个问题:对医院的第一印象是什么?刚开始来的时候有没有顾虑?

很多人都说:当然有顾虑啊,毕竟北京、上海都去了,三甲医院跑遍了,为啥你二线城市的二甲医院能治?但来到看到有中央电视台的报道,还有全国各地这么多人,就有信心了。

用典型案例主人公的嘴说出目标用户普遍的顾虑,并提前化解,促使犹豫的人爽快做出决定。比如,卖膏药,很多老年人是贴了很多膏药的,但关节还是疼啊,那为啥你家能保证治好我的膝关节呢?然后你告诉他原因,他就更信服。因为你说出了他心中的疑虑,给他吃了定心丸。所以,这样的案例才更有信服力。

案例见证是一个长期积累的过程,任何人购买你的产品或服务,并不是要的这些产品或服务本身,而是给他的生活带来的实实在在的好处和改变。所以,不浪费一个字,每句话说到读者的心坎里。

另外,写案例反馈,要站到不同的角度。且记,不要写的夸张,真实是最重要的。

作者:向前一步的兔妈

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