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微商:这样赞美你的客户,成交率百分之百!

2016年10月4日 8:32:11  分类: 经验心得  参与: 人  点这评论

作为微商,说话的艺术,是最重要的技巧。我们都喜欢赞美,客户也不例外,从行为学的角度来讲,赞美是社会对自我价值的认同。

适当的赞美,能够让我们感受到尊重和真实;而不当的赞美,则让我们感到厌恶和虚伪。那么,我们应该怎样正确的给予对方赞美呢?

微商 这样赞美你的客户 成交率百分之百 经验心得 微商

赞美的三要素

1.赞美要具体到点,抽象的赞美。

2.赞美要分具体的人:男人,女人,老人。

3.通过第三方赞美当事人。

1、赞美要具体到点

抽象的赞美 :  这个的理解就是,你赞美别人的时候,要正在的去细心观察,发自内心,要正在的发现对方的美 ,从细节去出发,这样的赞美才能恰到好处,才能对双方都有利。

比如:你看到一个长得还算可以的女孩,你草率的夸她漂亮,肯定没有你说她眼睛长得特别美,尤其是睫毛,特别翘特别长!这样的细节赞美让她容易接受!

2、赞美要分具体的人

微商,这样赞美你的客户,成交率百分之百!

a赞美男人

►赞美男人可以用三方面去赞美:

事业方面:(肯定他的事业,肯定他的眼光,肯定他的魄力)

话术:和你沟通,听你对待这一件小事的看法,我就能感觉到您是一个注重细节而且特别有远见的男士,想不成功都啊!

举止方面:这个点主要是赞美男人风度,从一些行动的细节入手!话术:说实话,您真的是我见过的儒雅的一个男士!

身份方面:(儿子的身份,爸爸的身份   老公的身份   学生的身份、领导的身份等,这个方面的赞美话术其实是很简单的,越简单越有效:您真的是一个好爸爸)  这是赞美男士的!

b 赞美女人

其实赞美女人是我们最常见的,也是最简单的,当然也是最难的。

对于女人,使用赞美,你除了知道赞美的技巧,你还要懂一些女人的心思,你所面对的每一个女人的心思都是不一样的,也可以说同一个女人在不同的场合,你的赞美点也是要不一样的,那么对于女人这种奇怪的生物,我们到底应该怎么办呢?

其实很简单:发现美的眼睛,真诚的心   就足够了!但是我还是给大家总结出来了一些规则,不过希望大家不要生搬硬套,因为女人太多变了,你只有多和女人打交道才能真正的驾驭这个女人!

赞美你在沟通的过程中,你的一句话,可能会包含很多技巧,不只是只用赞美或者只用夸张! 这一点一定要记住哦  使用的时候要记得灵活运用哦!

关于抽象的赞美,就是说你要给别人想象的空间,要场景化,因为你赞美的具体的事情,可能别人并不一定会认为那是好的,真正的赞美是回味的时候让别人发自内心的开心!

3通过第三方赞美当事人

a 通过赞美第三方而间接夸赞当事人

这里的第三方是和你要赞美的人有紧密的联系的第三方哦~

比如:真羡慕你老公,上辈子做了什么好事,竟然能娶到你这样的好老婆啊!哇,你朋友穿衣服真有位!一看就知道是经常和你在一起的,这方面的话术有很多!大家可以根据实际情况来去组织语言!

b 通过第三方的话而间接夸赞当事人

这里的第三方是指和你有关系的第三方哦~

话术:刚刚在和你聊天的时候,我朋友过来,不经意间看到你的头像,就说这个美女怎么可以这么有气质,我都被说糊涂了!仔细看了一下,还真是!

赞美时要注意的问题

1、熟悉不同群体的偏好

做市场研究,我们最常讲的就是“需求”,在讨论赞美的时候,也同样适用。赞美需要因人而异,要有的放矢。

通常情况下,对老人或年长领导的赞美,要多赞美他们引以为豪的过往,赞美他们曾经辉煌过的青春岁月;在对年轻人则赞美他们创新才能和勇于开拓的精神;对女士则赞美她们美丽、有内涵、有品位;对老板则赞美他们有眼光、有魄力,喜欢学习、不畏艰难;对经理人则赞美他们勤奋、能干,是老板的好帮手……

针对组织内部不同层级的员工,我们需要了解他们不同层面的需求,适度夸赞。

2、赞美行为而非个人

举例来说,你想要赞美一个厨师,千万不要说:你真是了不起的厨师。他心里知道有更多厨师比他还优秀,自然觉得这是一种敷衍的称赞。但如果你告诉他,你每个星期都会到他的餐厅吃饭,这就是非常高明的恭维。

再比如说,你要赞美一个创业公司老板,你对他说:你真是一个了不起的老板!这对初创公司的创业者来说,倒不像是夸赞,而更像是羞辱。

3、有欣赏对手的雅量

当你的对手或讨厌的人被称赞时,不要急着说:可是……!就算你不认同对方,表面上还是要说:是啊,他很努力,他的确在这方面很优秀!

千万不要在客户面前诋毁竞争对手,千万不要恶意攻击竞争对手!

一定要保持良好的风度和宽容的雅量。如果我们攻击竞争对手,那么竞争对手也会用同样的方式攻击我们,客户对我们的认知将发生偏差。不仅如此,更让人遗憾的是,如果你诋毁他人,听者会自然而然地将你归类为“小人”,势必严重影响成交!

4、面对别人的称赞、说谢谢

中国人不习惯被人称赞,甚至回绝别人的好意。当被夸奖,你真优秀!我们千万不能用“您谬赞”、“不敢当”和“其实……”去回应,这种回答是对对方的不尊敬,是对他判断的否定。

面对夸赞,我们可以坦率接受并直接跟对方说谢谢!比如,当对方称赞你的服饰或某样东西,你明明很开心,但嘴上还说:“这只是便宜货!”,这该让对方何等的尴尬!

5、请适度并保持真诚

赞美有很多语言上的技巧,但赞美的核心应该是真诚和适度,适当合理的赞美对你的沟通交流会起到无限的推动作用。卡耐基说过,人性的弱点之一就是喜欢别人的赞美。赞美他人时,要注意场合、尺度、对象,要恰到好处,要真诚。

同样的事,同样的话,调整一下语气,或者换个场合等,都会达到不同的效果,这就是表达的技巧。每一个微商,都需要不断提升自我表达能力,这不仅需要态度,还需要技巧。

没有一个人天生都会说别人喜欢听的话,但是你只要是发自真心的想去发现别人的亮点,多说,你就会觉得这会成了你改不了的习惯,这样你再给客户或者代理说的时候就不会那么刻意的,找到一个适合自己的方面去做练习就可以了。

作者:微商大咖

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